服務(wù)到位 質(zhì)量值得信賴

  這兩天是連續(xù)在外面跑了2天，人都有些暈了。第一次是在我們以前的哪里處理客訴。不過特別開心的是，我們久爍客戶的 TPE 車間主管跑過來調(diào)侃我說“我老是覺得有啥不對(duì)勁，到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來我已經(jīng)習(xí)慣你們久爍的服務(wù)了，今天我一個(gè)供應(yīng)商的料出了問題，半天沒到我就發(fā)火了，后來仔細(xì)一分析得出，原來不是他們慢，他們也確實(shí)很不錯(cuò)了，是我已經(jīng)習(xí)慣你們久爍這樣的快了，處理問題半天就能跑來，不管最后的結(jié)果怎么樣，這種態(tài)度我都是很看好你們的。雖然老實(shí)話這只是主管跟我們說，但是還是很高興的。果不其然，我們上午在哪里試料，3個(gè)小時(shí)試過去了，老是出現(xiàn)熔痕和氣泡。我都已經(jīng)快要放棄了，可是他卻不放棄，他說，你們的料是一定可以的，我信賴你們，可能是我們的注塑機(jī)有問題，下午我換臺(tái)注塑機(jī)，我們?cè)谥匦聹y(cè)試。聽到這話，我瞬間就明白了，原來客戶對(duì)我們的信任不是一朝一夕的，是因?yàn)槲覀兛旖?，貼心的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)好多年，慢慢在客戶的心中已經(jīng)產(chǎn)生了很強(qiáng)的信賴感了。

 

久爍TPE顆粒服務(wù) 才是取勝之道

  下午吃完飯，我就跑到客戶的車間，誰知道，我一跑過去，他就激動(dòng)的跑過來告訴我，可以了，你們的料果然可以。原來他中午都有在休息時(shí)間幫我們?cè)谀睦镌嚵希嚵藘膳_(tái)注塑級(jí)后終于在第三臺(tái)機(jī)子上解決了問題，我都沒有去細(xì)問。他就叫我趕緊打電話回公司，要求生產(chǎn)這種料，他們馬上下訂單。其實(shí)一天我都感覺到的只是客戶滿滿的用心，后來我又仔細(xì)分析了一下，其實(shí)，人與人之間都是相互的，何況是企業(yè)與企業(yè)之間，客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)了某些問題，你們的服務(wù)速度快，服務(wù)態(tài)度好，無形中就推銷了你和你的公司，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)品出現(xiàn)問題，他也很急，你卻不急，讓他感覺你沒有在為他考慮，而我們久爍科技向來的宗旨是，把客戶的問題當(dāng)成我們自己的問題。再次感謝我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，你們的堅(jiān)持就是我們的未來。

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